よくある質問

Ｑ.

ユーザー名の表示は変えられますか？　

Ａ.

表示されるユーザー名は変更が可能です。 （grow SHARE）ユーザーアイコンを選択し、マイページから変更できます。 （grow アプリ）マイページ右上の設定（歯車ボタン）＞プロフィールを編集する　から変更ができます。

Ｑ.

MAP上にピンを表示せずに利用することはできますか？　

Ａ.

MAP上に表示せず、非公開でのご利用も可能です。サイト上でユーザーアイコンを選択し、vege SPOTの登録から公開設定を非公開に設定ください。

Ｑ.

MAP上でのピンの位置を変えられますか？　

Ａ.

表示されるピンの位置は変更が可能です。サイト上でユーザーアイコンを選択し、vege SPOTの登録から、MAP上でピンの位置をご変更ください

Ｑ.

複数の農園を持っているのですが、複数のvege SPOTを登録することはできますか？　

Ａ.

複数のvege SPOTを登録することは可能です。「マップに掲載する」より登録をしてください。

Ｑ.

野菜を登録する際に検索しても見つからない野菜があるのですが、どうすればいいでしょうか？　

Ａ.

登録済の近しい野菜のデータをお使いください。そのような野菜のデータもない場合は、問い合わせフォームより新規データ登録のリクエストをお送りください。

Ｑ.

野菜の栽培開始日・栽培ステージを間違えた場合、修正できますか？　

Ａ.

栽培開始日・栽培ステージは変更が可能です。サイト上でユーザーアイコンを選択し、栽培中の野菜から開始日と栽培ステージをご変更ください。

Ｑ.

表示されている野菜の収穫期が少し違う気がするのですが、合っているでしょうか？　

Ａ.

お住まいの地域によって寒冷地・温暖地など気候が他のエリアと大きく異なる場合、収穫期がずれる事があります。また、ユーザー様のご協力によりAIの精度が向上することもあります。詳細につきましては、後日公開させていただきます。

Ｑ.

サインインできないのですが、どうすればいいでしょうか？　

Ａ.

画面上の「ログインできない場合」あるいは「パスワードを忘れた方」を選択いただき、ガイダンスに従ってパスワードを再設定ください。

Ｑ.

パスワードリセット（パスワードの復元）のメールが届かないのですが、どうすればいいでしょうか？　

Ａ.

迷惑メール対策を行われている方は、@growshare.jpおよび@plantio-app.firebaseapp.comのドメインからの受信を許可するよう設定ください。フリーメール（Yahoo!メール、Gmail等）をご利用の場合、ご連絡のメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がありますので、ご注意ください。上記の設定・確認後もメールが届かない場合は、別のメールアドレスで再度サインアップください。

Ｑ.

アプリ「grow」はどこからダウンロードできますか？　

Ａ.

こちらのページ（https://grow-agritainment.com/grow）からダウンロードについてご確認ください。

Ｑ.

マンションの屋上に住人共用の菜園があるのですが、住人だけに公開することはできますか？　

Ａ.

マンション住人様など限られたユーザー様間のみでのご利用も可能です。vege SPOTを非公開に設定の上、アプリ「grow」のMAP上で該当のvege SPOTをタップ、vege SPOT上部のフォローから＋をタップし、招待したいユーザー様を検索・追加ください。

Ｑ.

vege SPOTのオーナーの方に連絡を取り、野菜をやり取りをしたいのですが、どうすればいいでしょうか？　

Ａ.

アプリ「grow GO」の掲示板でコミュニケーションが可能です。アプリ「grow GO」のMAP上で該当のvege SPOTをタップ、「フォローする」をタップし、掲示板をご利用ください。

Ｑ.

grow CONNECTは購入できますか？　

Ａ.

grow CONNECTは単体で販売をするというスタイルでのご提供ではなく、growシステム及びgrow CONNECTを搭載した“スマートコミュニティ農園”として農園を設置した企業・行政さまにサブスクリプション型にてご提供しています。 個人向けには販売形式ではなく、サブスクリプションの形式でのご提供を準備中です。

Ｑ.

区画貸し農園、体験農園にgrow CONNECTを導入することはできますか？　

Ａ.

grow CONNECTは単体で販売をするというスタイルでのご提供ではなく、growシステム及びgrow CONNECTを搭載した“スマートコミュニティ農園”として農園を設置した企業・行政さまにサブスクリプション型にてご提供しています。

Ｑ.

個人所有の土地にgrowシステムを導入できますか？　

Ａ.

主に法人向けにgrowを搭載したスマートコミュニティ農園設置・運営のご支援を提供しております。 現段階では個人の方にご利用いただけるサービスのご用意はございません。

Ｑ.

区画貸し農園の開設、運営の支援サービスはありますか？　

Ａ.

プランティオでは、コミュニティ農園の設置・運営のご支援を提供しており、区画貸し農園についてはサービス提供をしておりません。

退会について

Ｑ.

退会はどのようにすれば良いでしょうか？　

Ａ.

本ページ下記にあるお問い合わせから退会の旨をご連絡ください。 担当が対応いたします。